En HeyEnglish, buscamos ofrecer un sistema justo y flexible para nuestros estudiantes. Esta Política de Reembolsos explica cómo funcionan los créditos y devoluciones en nuestros servicios.

1. Créditos

• Las clases se compran en forma de créditos.

• Un (1) crédito equivale a una (1) clase privada de 60 minutos.

• Los créditos no caducan.

• Cada nueva cuenta recibe un (1) crédito gratis.

2. Cancelaciones y Asistencia

• Si cancelas una clase programada con al menos 24 horas de anticipación, el crédito será reembolsado automáticamente a tu cuenta.

• Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, el crédito no será reembolsado.

• Puedes entrar a tu clase hasta 10 minutos antes del inicio.

• No podrás entrar a la clase después de transcurridos 15 minutos desde el inicio.

• Si no asistes, llegas tarde más allá de los 15 minutos o no puedes conectarte por problemas de internet o equipo, el crédito se considerará utilizado y no será reembolsado.

3. Transferencias

• Los créditos pueden transferirse a otra cuenta con un costo de un (1) crédito.

• Para solicitar una transferencia, contáctanos en contacto@heyenglish.mx o vía WhatsApp.

4. Pagos

• Todos los pagos por créditos son definitivos y no reembolsables una vez procesados.

• No se realizan devoluciones al método de pago original.

• Los reembolsos se otorgan únicamente en forma de créditos, siguiendo las reglas anteriores.

5. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolsos, contáctanos:

📧 Correo: contacto@heyenglish.mx
💬 WhatsApp: +1 (555) 898-6082