En HeyEnglish respetamos tu privacidad y cuidamos tu información. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos cuando utilizas nuestro sitio web y plataforma.

Al crear una cuenta o usar HeyEnglish, aceptas lo que se describe aquí.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para que puedas usar la plataforma correctamente:

Información de cuenta

Nombre, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento (para confirmar que eres mayor de 18 años).

Información de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe u otros proveedores de confianza.
HeyEnglish nunca almacena datos de tarjetas o cuentas bancarias.

Datos de uso

Actividad dentro de la plataforma, como inicios de sesión, clases agendadas y progreso general.

Datos de comunicación

Mensajes enviados por correo, WhatsApp o dentro de la plataforma cuando buscas soporte o interacción relacionada con tu cuenta.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Administrar tu cuenta, tus clases y tus créditos.

• Procesar tus pagos de manera segura.

• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, clases o soporte.

• Mejorar nuestra plataforma y ofrecerte una mejor experiencia.

• Cumplir requisitos legales cuando corresponda.

Nunca utilizamos tus datos para fines ajenos a los servicios que te ofrecemos.

3. Cómo Compartimos tu Información

Tu información no se vende y solo se comparte cuando es necesario para operar HeyEnglish:

Con Maestros

Solo reciben lo esencial para impartir tu clase (como tu nombre y horario). No tienen acceso a tu información sensible.

Con Proveedores de Servicio

Terceros que nos ayudan a ofrecer la plataforma (por ejemplo, Stripe para pagos o LearnCube para las videollamadas).
Estos proveedores solo usan tus datos para lo que les pedimos.

Por razones legales

Si una ley, autoridad o proceso legal lo requiere.

4. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información.
Aunque hacemos todo lo razonable para mantenerla segura, ningún sistema es 100% infalible.

5. Tus Derechos

Dependiendo de tu país o región, puedes:

• Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti.

• Pedir correcciones o eliminación de información.

• Retirar tu consentimiento para ciertos usos.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a: contacto@heyenglish.mx

6. Tiempo que Conservamos tus Datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para ofrecerte el servicio y cumplir obligaciones legales.

7. Privacidad de Menores

HeyEnglish está diseñado únicamente para adultos mayores de 18 años.
Si descubrimos que recibimos información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Si hay cambios importantes, te lo avisaremos por correo electrónico o dentro del sitio.
Continuar usando HeyEnglish significa que aceptas la versión más reciente.

9. Contáctanos

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre cómo manejamos tus datos, puedes escribirnos:

📧 Correo: contacto@heyenglish.mx
💬 WhatsApp: +1 (555) 898-6082